創新產業→解決失業

8月 09, 2018

二十多年前，玲虹在APEC倡議的創新產業「電商系統」，促成了數位經濟時代；即便到了2018年，依然有國際友人關心當年倡議的目的在於「人人有工作、家家得溫飽」，而我至今仍持續懷抱著自己的使命向前行。

玲虹在1986年代開始倡導「解決失業」，同時也倡議「創新產業乃解決失業之最佳管道」，自食其力地實現電商系統的發明，披荊斬棘地為台灣開出路；當玲虹在APEC講台上根據發明促成電商法案時，台下響起如雷的掌聲，個人以民間人士的身份—President of K-Horn Science Inc.為台灣的海島型經濟解開了枷鎖，升級為「海洋型經濟」—鄉親們將可以經由我的社會責任投資成果—「電子商店系統（TES, The eStore System）」就在家裡專心工作，就能把產品賣出去、把錢收回來。而我在美國加州矽谷宣揚時，則把創新產業、解決失業譯成「Creating New Industry for New Jobs」，激勵了矽谷創新的方向。

工商時報訪談當代創業女性，於2001年彙整出版的《女人當家》稱「丁玲虹是最關心失業問題的非政府人士」，揭露我的願望：「運用營利事業資源協助推動『非營利(公益)』事業發展」—這就是我提倡的「社會企業(SE)」概念。而書中提及我發明的「解決失業的機制」就是贏得APEC 1998電商法案的創新產業「電子商店系統(TES)」；這些若正常運轉，台灣就會成為保持經濟優勢，成為最富裕的國家；可惜，公元兩千年的政黨輪替，台灣不但未能承繼1990年代的經濟強度，反而弱化了，甚至於出現沉淪現象。

今特將《國防雇員的女兒》「創新產業、解決失業」（丁玲虹，2001：80-86）摘錄如下，還原個人數十年來一以貫之的使命目標。

創新產業、解決失業

以前我在談「失業」的問題時，大家都覺得很可笑，笑說：「台灣錢淹腳目，怎可能有失業的問題？」

不只是一般人不相信有「失業」的問題，甚至於政府官員也不相信；最顯著的例子是民國86年(1997)接掌青輔會主委的李紀珠小姐，那年5月就駁斥我的論述為「荒謬 (ridiculous)」，促使我遠赴加拿大溫哥華APEC宣揚「解決失業」需要「創新產業」。也爭取到擔任1998年吉隆坡APEC講師的發言權，為深陷九七亞洲金融風暴的經濟體貢獻「台灣經驗」。

工商時報編錄的《女人當家》指出，「丁玲虹對失業率抱著時時關心、處處建言，撇開行政院主計處及勞委會不談，她可說是國內幾個最關心失業率的企業家之一。」

根雖然，一再經歷挫折，但我確定自己的研判是正確的；所以，一直在「創新產業」裡不斷地鑽研，不斷地四處奔走，使我創新的產業能具體落實，有朝一日真的需要時，必能派上用場。

如今，失業的問題已頻上頭版新聞，據官方統計：「失業率只3.4％而已。」但為何自殺事件、家庭悲劇、搶案頻傳呢？日前，另有民調公布：「失業率已高達8.4%。」

這幾年裡，我蓽路藍縷一步一腳印地，實踐我的創新產業想法，而在20世紀結束的那一天，我證實了所發明的新產業之可行性，也有國際法源依據，及專利智財權，但卻未能獲得政府配合，一起來解決失業問題！

日前，主計處公布失業率又創新高；當年對我的「創新產業、解決失業」嗤之以鼻的那位台大經濟系吳姓教授，又在媒體上說：「大家應該去比一比義大利兩位數的失業率，台灣的3.4%還不算太嚴重！」一再地為政府在解決失業問題上的「凸槌」，找藉口解套。而埋首苦幹者，發展出好的工具，卻推展不開來！－我不禁又陷入沉思。

一個想法(Concept)的興起，一定要加以捕捉，用筆寫下來或畫下來，然後逐步加以補充、驗證，可能需要反覆做同一件事情一百次、一千次、一萬次，只要您堅信自己的想法正確，持續下去，一定有成功的一天。

我的想法，其實很簡單，也就是把「電子與商業」結合在一起。傳統的商店，一般而言都只是使用人工管理，頂多也只有使用一些條碼、收銀機，做標價或結帳的工作。「電子＋商業」卻可以使「商店電子化、自動化，以及資訊化」，提高效率，增加獲利。

「電子＋商業」怎麼做呢？就從改良自動販賣機開始，將原先投幣式的交易方式，改成「感應式」的交易方式，也就是以「傳智卡(TranSmart Card)」取代硬幣(coin)和紙鈔為交易工具，使與傳統商業模式進行整合，自動販賣機進步到成為一部“VAM”，我稱之為「自動銷售管理員(Vending Automation Manager)」。

其運作情形為：「VAM所安置之地點則稱之為電子商店(eStore)，VAM與企業成一個系統聯動，消費者持傳智卡到VAM購物，VAM的銷貨及收入交易資料會被記憶下來，然後定時透過電話線傳送至『P.O.S.』(即時回應)，並分傳至公司的控制中心及供應商的物流中心，進行資料處理與配送的工作。」

以上所述就是「電子＋商業」的基礎架構圖(如圖)；從這個圖中，我們可以看出整個電子商店的交易，可以因為電子化及資訊化而「由小生意(Micro Business)到大買賣」、「由本地到國際」，使生產者與市場無縫接軌，帶動各行各業一股改進的浪潮，形成新商機。

我不會無病呻吟，在十年前，這個圖中所示也許是空穴來風；但是，我並不認為這只是一個想法，只是一個無聊的主意(illusory idea)而已。我用心血一步一步地，一樣一樣地補充這個圖中所需要的「零件」，忘了時間的存在，也忘記距離的遙遠，只有一個信念：「我一定會達成目標！」

上述的架構圖裡，講的是改良傳統商店為電子商店，這是「電子＋商業」的目標，而作法是從改良自動販賣機成為一部VAM開始。這一部VAM具有「販售、記憶、傳訊、加值及列印單據」等功能，能促使傳統商店的櫃台作業升級。

首先，VAM的交易工具是使用感應晶片卡，稱之為「傳智卡」，它是把最先進的感應晶片包於塑膠片之中，近接感應則可啟動VAM開始運轉，進行販售的工作。

當消費者從VAM上買到商品之後，這個交易資料會被VAM裡頭的一部小電腦記憶下來，而整個電子商店的交易資料也可以一筆一筆地紀錄、記憶下來，每天定時地將交易資料傳送至總公司進行資料處理，促使商店作業資訊化。

VAM因為是改良自動販賣機，所以，它的機械部份及電機控制可以委由傳統電子、電機、機械、五金、雜項工業業者來承製。

但它的「感應晶片讀取裝置(R/W Device)」卻是高科技的產物，可以聯結先進國家的科技，導入VAM之中，而在讀取裝置與卡片及內部控制器的連接必須應用聯結程式，也就是開發新的軟體來運用。為了防偽辨識也必須有「防火牆」的研發，所以說VAM是結合「科技與傳統」、「硬體與軟體」，就是這個緣故。

當消費者交易完成時，VAM可以列印出單據給消費者，使政府有稅收；然後，進行資料的記憶及傳送，這需要利用到一套「供應鏈軟體(TSCM)」來導入，所以說電子商店(eStore)是「虛擬與實體」結合，就是這個原因。

為了「解決失業」問題，我創造了「電子＋商業」，也拉出一大串大家都聽不懂的名詞：「VAM、傳智卡、供應鏈軟體……」這些都是科技的產物，也因為拜科技進步之賜，我才能將我的架構圖，逐一用實物來補充，一直補充到了20世紀最後一天，終於將拼圖完成。

■ 哇！太神奇了

那一天，當我向來訪的親友展示這個研發成果時，大家看到我手持非接觸式感應傳智卡靠向VAM，「VAM的商品及金額顯示燈亮起，從選擇商品，自動扣款，商品自動送出，自動撥號、傳訊至控制中心的電腦，資料處理後再傳送至供應商的傳真機……」這整個流程一氣呵成，大家欣喜莫名，鼓掌叫道：「哇！太神奇了！」

以上的流程，也於21世紀的第一個月裡，取得了德國專利證書。

甚至對於商品的研發，從十餘年前，我自己親手做的襪子及包裝盒，畫的圖案(LOGO)都已經有商標著作權了，我創新的產業，不但可以給電子、電機、機械…業者，有一個努力的新方向，也給美工、食品、飲料界一個新的希望。

我認為「唯有創新」，才有「新的商機」，企業才有「活水」。而為了解決失業，所創新的產業：「電子＋商業」，如今也有了一個叫做「電子商務(Electronic Commerce)」的國際法案可以依循，希望大家知道怎樣來利用它，成為我們在新世紀裡謀生、富裕的工具。

而我在架構圖中所繪的「消費者」，在英文裡叫做 “Consumer”，電子商店是一個企業，英文叫做“Business”，消費者到電子商店來買東西，是「企業與個人」的關係，英文叫做「Business to Consumer」，簡稱之為「B to C」或「B - C」。而電子商店的VAM將交易資料傳給總公司，總公司也是一個企業，英文叫做「Business」，所以這個關係稱之為企業對企業，英文叫做「Business to Business」，簡稱為「B to B」或「B-B」。

這些「B - C」及「B - B」的關係，在1990年十月電工大展經濟日報和工商時報的「劇變中台灣電子工業─前瞻走勢」專文裡，指出之「未來將不再只是工業經濟的時代，而是一個資訊經濟的時代。……在未來資訊」的時代裡，『個人對個人，個人對公司，或公司與公司』之間的交易往來，皆可透過加值網路(VAN)或整體服務數位網路(ISDN)來處理。」即已清楚地闡述其概念，而美國總統柯林頓在1997年7月1日簽署「電子商務白皮書」，則促使各經濟體領袖重視我的倡議。

事實上，「哇！太神奇了！」過程並不順遂，先是商業自動化流通系統(eBAS)推出時，原本將以易付卡方式推廣，在送件至經濟部受審時，居然被學者出身的評審委員認為「要吸金」，令人哭笑不得。

不過，根據我發明的「電子商店（eStore）」系統，連續在APEC倡議，除了在國際交流舞台上嶄露頭角之外，在吉隆坡會意爭取到電子商務法案之後，1999年5月24日，我和中華民國企業經營管理顧問協會(簡稱顧協)向台北市政府正式提案，傳智卡的易付模式獲得熱烈回應。在九二一大地震後，與外子提出解決失業的「再造小康計畫」，分別向李登輝總統、副總統連戰及台北市長馬英九等建言，亦獲得迴響。最重要的是，「創新產業、解決失業」漸獲認同。

作者丁玲虹擔任APEC 1998講師時根據其發明的「電子商店系統（The eStore System, TES）」提案促成電子商務法案，進而在2003年APEC講台上提案「全球通路-TES」贏得最佳實例政策，TES中的零件—非接觸式感應傳智卡、感應式交易讀取裝置、交通工具電子付費裝置…等等發明及射頻識別(RFID)則成為21世紀的必需品，啟動數位經濟時代。